MORFEUS-hankkeessa vastataan koko hankkeen läpileikkaavaan tutkimusongelmaan: Miten organisaatiorajat ylittävää yhteistyötä voidaan fasilitoida asiakaslähtöisten hyvinvointipalveluiden ekosysteemin kehittämisen kontekstissa? Palveluiden tavoitteena nähdään hyvinvoiva asiakas.
Taustoittavat kysymykset:
- Miten asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita tuottava monitoimijainen ja verkostoitunut ekosysteemi toimii, mitkä ovat sen toimijat ja niiden väliset suhteet sekä tieto- ja tiedonvälitystarpeet?
- Millaisia kriittisiä kohtia ja tekijöitä liittyy erilaisia rajoja (esim. organisaatiot, ammattiryhmät, hallinnonalat) ylittävään yhteistyöhön ja sen fasilitointiin?
Tutkimukselliset kysymykset:
- Milnkälaisena tulevaisuuden hyvinvointipalvelujen tuottaminen näyttäytyy eri tasojen toimijoiden näkökulmasta: a) loppuasiakkaat, b) palvelun tuottaminen ja hankinta (kunnat, yritykset, 3. sektori), c) alueellinen koordinointi ja johtaminen (sote-alue) ja d) kansallinen koordinointi (ministeriöt, erityisesti STM) ja miten tämä huomioidaan tietomallinnuksessa?
- Millä tavoin ja minkälaisin menetelmin yhteismuotoillaan (co-design) asiakaslähtöisiä palveluja tulevaisuuden palveluekosysteemissä?
Kehittämiseen liittyvät kysymykset:
- Millaisia välineitä ja menettelytapoja (fasilitointi, tietomallinnus, rajaesineet) tarvitaan tulevaisuuden asiakaslähtöisten hyvinvointipalveluiden ekosysteemin toiminnan tueksi?
- Miten hyvinvointipalveluiden ekosysteemiä tulee tulevaisuudessa johtaa ja koordinoida, jotta loppuasiakas saa mielekkään ja integroidun hyvinvointia tuottavan palvelukokonaisuuden?