Asiakkaan aikakausi – jatkumo digitalisaatiolle?

Digitalisaatio nähdään mahdollistajana, välineenä ja joskus jopa synonyyminä asiakkaan huomioiville, asiakaskeskeisille palveluille. Realisoituuko asiakkaan aikakausi, lisääntyykö valinnanvapaus asiointitavoissa ja alkaako…

LUE LISÄÄ